KETENTUAN PENGGUNAAN LAYANAN UMKM.ONLINE
mulai dari 01 Mei 2020
Selamat datang di APLIKASI UMKM.ONLINE!
Ketentuan Umum
BACALAH SELURUH KETENTUAN PENGGUNAAN INI
SEBELUM MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN APLIKASI UMKM.ONLINE.
Ketentuan Penggunaan ini adalah perjanjian
antara pengguna (“Anda”) dan PT Wahana UMKM Indonesia (“Kami”), sebuah
perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi secara sah berdasarkan hukum
negara Republik Indonesia dan berdomisili di DKI Jakarta, Indonesia. Ketentuan
Penggunaan ini mengatur akses dan penggunaan Anda atas aplikasi, situs web
(www.umkm.online, dan situs web lain yang Kami kelola), konten dan produk yang
disediakan oleh Kami (selanjutnya, secara bersama-sama disebut sebagai “APLIKASI
UMKM.ONLINE”), serta pemesanan, pembayaran atau penggunaan layanan yang
tersedia pada APLIKASI UMKM.ONLINE (“Layanan”).
Dengan menyetujui Ketentuan Penggunaan ini,
Anda juga menyetujui Ketentuan Penggunaan tambahan, termasuk Ketentuan
Penggunaan pada setiap Layanan, dan perubahannya yang merupakan bagian yang
tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini (selanjutnya, Ketentuan
Penggunaan, Ketentuan Penggunaan tambahan, dan perubahannya secara bersama-sama
disebut sebagai “Ketentuan Penggunaan”). Meskipun merupakan satu kesatuan,
Ketentuan Penggunaan tambahan akan berlaku dalam hal terdapat perbedaan dengan
Ketentuan Penggunaan.
Penggunaan APLIKASI UMKM.ONLINE dan Layanan
Akses dan penggunaan APLIKASI UMKM.ONLINE
tunduk pada Ketentuan Penggunaan ini.
Anda mempunyai kebebasan penuh untuk
memilih menggunakan APLIKASI UMKM.ONLINE atau aplikasi lain, menggunakan
Layanan yang tersedia pada APLIKASI UMKM.ONLINE atau tidak, atau berhenti
menggunakan APLIKASI UMKM.ONLINE.
Kami hanya memfasilitasi Anda untuk
menemukan berbagai Layanan yang Anda perlukan dengan menyediakan APLIKASI
UMKM.ONLINE. Semua Layanan disediakan secara langsung oleh pihak ketiga
independen yang setuju menjadi penyedia layanan Kami dengan skema kemitraan
atau skema lainnya (“Penyedia Layanan”).
Selanjutnya, jika Penyedia Layanan menerima
pesanan Anda, Kami akan menginformasikan status pesanan Anda melalui APLIKASI
UMKM.ONLINE.
Pembukaan dan Pengaksesan Akun Usaha
Sebelum menggunakan APLIKASI UMKM.ONLINE,
Anda harus menyetujui Ketentuan Penggunaan ini dan Kebijakan Privasi, dan
mendaftarkan diri Anda dengan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh Kami.
Saat melakukan pendaftaran, Kami akan meminta Anda untuk memberikan nama
lengkap, alamat surat elektronik dan nomor telepon genggam pribadi Anda. Anda
dapat mengubah informasi data diri Anda pada fitur pengaturan dalam APLIKASI
UMKM.ONLINE.
Setelah melakukan pendaftaran, sistem Kami
akan menghasilkan kode verifikasi secara otomatis dan mengirim kode verifikasi
tersebut melalui email yang Anda berikan. Anda perlu melakukan verifikasi
dengan memasukan kode verifikasi tersebut pada halaman pendaftaran di APLIKASI
UMKM.ONLINE.
Setelah melakukan verifikasi, sistem Kami
akan membuatkan Akun Usaha pribadi (“Akun”) untuk Anda yang dapat digunakan
untuk menggunakan APLIKASI UMKM.ONLINE dan menggunakan Layanan melalui APLIKASI
UMKM.ONLINE. Nomor telepon genggam Anda melekat pada Akun Anda sehingga Anda
tidak bisa membuat Akun baru dengan nomor telepon genggam yang sudah
didaftarkan. Hal yang sama juga berlaku apabila di kemudian hari Anda mengubah
nomor telepon genggam Anda pada menu pengaturan di APLIKASI UMKM.ONLINE.
Dalam hal Anda telah keluar dari Akun Anda,
maka Anda perlu memasukan alamat surat elektronik atau nomor telepon genggam
yang ada berikan pada saat mendaftarkan diri Anda dan memasukan kode
verifikasi, yang kemudian dikirim secara otomatis oleh sistem Kami ke alamat
email terdaftar Anda, pada halaman pengaksesan.
KODE VERIFIKASI (ONE TIME PASSWORD/OTP)
DIHASILKAN SECARA OTOMATIS OLEH SISTEM KAMI. KAMI TIDAK MENGETAHUI DAN TIDAK
PERNAH MEMINTA KODE VERIFIKASI ANDA. JANGAN PERNAH MEMBERITAHUKAN KODE
VERIFIKASI ANDA KEPADA SIAPAPUN BAHKAN KEPADA KAMI ATAU PIHAK LAIN YANG MENGAKU
SEBAGAI PERWAKILAN KAMI.
Akun Anda
Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda
dan tidak bisa dialihkan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak
menolak untuk memfasilitasi kontak bisnis dan pesanan jika Kami mengetahui atau
mempunyai alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah mengalihkan atau
membiarkan Akun Anda digunakan oleh orang lain.
Keamanan dan kerahasiaan Akun Anda,
termasuk nama terdaftar, alamat surat elektronik terdaftar, alamat emailterdaftar,
rincian pembayaran dan Metode Pembayaran yang Anda pilih, serta kode verifikasi
yang dihasilkan dan dikirim oleh sistem Kami atau Penyedia Metode Pembayaran
sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda. Semua kerugian dan risiko
yang ada akibat kelalaian Anda menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana
disebutkan ditanggung oleh Anda sendiri. Dalam hal demikian, Kami akan
menganggap setiap penggunaan atau kontak bisnis dan pesanan yang dilakukan
melalui Akun Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda.
Segera beritahukan Kami jika Anda
mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda telah digunakan tanpa sepengetahuan dan
persetujuan Anda. Kami akan melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat
Kami lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut.
Jika Anda seorang Penyedia Layanan, Anda
tidak dapat menggunakan Akun pribadi Anda atau Akun orang lain untuk menggunakan
Layanan yang akan Anda terima sendiri sebagai seorang Penyedia Layanan.
Informasi Pribadi
Pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, penggunaan
dan pembagian informasi pribadi Anda, seperti nama, dan alamat surat elektronik
Anda yang Anda berikan ketika Anda membuka Akun tunduk pada Kebijakan Privasi,
yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan Penggunaan ini.
Konten, Informasi dan Promosi
Kami atau pihak lain yang bekerja sama
dengan Kami dapat menyediakan Konten Pihak Ketiga yang dapat Anda temukan pada APLIKASI
UMKM.ONLINE. Dalam hal Konten Pihak Ketiga disediakan oleh pihak lain yang
bekerja sama dengan Kami (“Penyedia Konten Pihak Ketiga”), Kami tidak
bertanggung jawab atas bagian apapun dari isi Konten Pihak Ketiga. Akses atau
penggunaan Anda terhadap Konten Pihak Ketiga tersebut merupakan bentuk
persetujuan Anda untuk tunduk pada syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh
Kami atau Penyedia Konten Pihak Ketiga, termasuk terhadap Kebijakan Privasi
Kami atau Penyedia Konten Pihak Ketiga.
Konten Pihak Ketiga adalah setiap
informasi, data, atau berita aktual, yang dibuat, disusun, dikembangkan,
dan/atau dikelola sendiri oleh Penyedia Konten Pihak Ketiga atau diperoleh
Penyedia Konten Pihak Ketiga dari pihak ketiga lain, dimana Penyedia Konten
Pihak Ketiga bertanggung jawab untuk memperoleh setiap perizinan yang
diperlukan untuk menampilkan Konten Pihak Ketiga tersebut, termasuk namun tidak
terbatas pada teks atau tulisan, gambar, quotes atau kutipan, foto, ilustrasi,
animasi, video, rekaman suara atau musik, judul, dan/atau deskripsi untuk
ditampilkan pada APLIKASI UMKM.ONLINE, termasuk setiap tautan yang
menghubungkan kepadanya.
Kami atau pihak lain yang bekerja sama
dengan Kami dapat memberikan penawaran atau promosi (“Penawaran”) yang dapat
ditukar dengan barang, Layanan atau manfaat lain terkait dengan penggunaan APLIKASI
UMKM.ONLINE. Dalam hal Penawaran disediakan oleh pihak lain yang bekerja sama
dengan Kami (“Penyedia Penawaran”), Kami tidak bertanggung jawab atas bagian
apapun dari isi Penawaran tersebut. Akses atau penggunaan Anda terhadap
Penawaran merupakan bentuk persetujuan Anda untuk tunduk pada syarat dan ketentuan
yang ditetapkan oleh Kami atau Penyedia Penawaran, termasuk terhadap Kebijakan
Privasi Kami atau Penyedia Penawaran.
Semua informasi, Penawaran yang terdapat
pada APLIKASI UMKM.ONLINE hanya dimaksudkan untuk memberikan Anda pengalaman
terbaik ketika menggunakan APLIKASI UMKM.ONLINE atau Layanan. Anda tidak boleh
menyalahgunakan Penawaran yang Anda terima selama penggunaan APLIKASI
UMKM.ONLINE atau Layanan.
Anda setuju untuk menggunakan Penawaran
tersebut sesuai dengan syarat, ketentuan, dan maksud dari pemberian Penawaran
dan tidak akan menyalahgunakan, menggandakan, menguangkan, mengalihkan,
menggunakan untuk kepentingan komersial atau mengambil keuntungan dengan tidak
wajar dari promosi tersebut dengan bentuk atau cara apapun.
Anda memahami bahwa Penawaran tidak dapat
ditukar dengan uang tunai, memiliki masa keberlakuan yang terbatas dan tunduk
pada ketentuan yang berlaku untuk setiap Penawaran tersebut.
Biaya dan Pembayaran
Pengunduhan perangkat lunak dan penggunaan APLIKASI
UMKM.ONLINE adalah berbayar disesuaikan dengan Akun Usaha yang diaktifkan. Kami
akan mengenakan biaya bulanan untuk penggunaan fitur pada APLIKASI UMKM.ONLINE.
Layanan yang tersedia pada APLIKASI
UMKM.ONLINE dikenakan biaya yang dapat Anda temukan pada APLIKASI UMKM.ONLINE
sebelum Anda menggunakan Layanan tersebut. Kami dapat mengubah atau
memperbaharui biaya dari waktu ke waktu berdasarkan faktor tertentu, antara
lain lokasi, waktu, jenis Layanan dan peraturan perundang-undangan yang
berlaku. Kami juga dapat membebankan harga dan/atau biaya dengan besaran
tertentu sebagai pembayaran untuk penggunaan APLIKASI UMKM.ONLINE yang dapat
dipungut oleh Kami, afiliasi Kami, atau Penyedia Layanan.
Anda dapat melakukan pembayaran terhadap
Layanan, Konten Pihak Ketiga atau Penawaran yang Anda akses atau gunakan dengan
uang tunai atau melalui metode pembayaran elektronik, yang disediakan oleh
pihak ketiga independen (“Penyedia Metode Pembayaran”), pada APLIKASI
UMKM.ONLINE, termasuk uang elektronik, fasilitas pinjaman, kartu debit atau
kredit atau metode pembayaran lain (“Metode Pembayaran”) yang dapat berubah
sewaktu-waktu berdasarkan kebijakan kami sepenuhnya.
Untuk dapat melakukan pembayaran melalui
Metode Pembayaran, Anda harus terdaftar secara resmi pada Penyedia Metode
Pembayaran yang Anda pilih dan menggunakan kredensial pembayaran Anda sendiri.
Dalam hal Anda menggunakan kredensial terdaftar pihak lain, Anda bertanggung
jawab secara penuh atas semua perizinan yang diperlukan dan semua kerugian atau
sengketa yang timbul antara Anda dan pihak lain tersebut, baik karena kelalaian
atau kesalahan Anda, Kami, Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga,
Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran.
Kami berhak menolak atau menunda untuk
meneruskan permintaan pembayaran Anda melalui Metode Pembayaran karena alasan
tertentu, termasuk namun tidak terbatas pada adanya indikasi atau Kami
mempunyai alasan yang cukup untuk menduga adanya kecurangan, penipuan,
pelanggaran Ketentuan Penggunaan, pelanggaran atas peraturan perundang-undangan
yang berlaku termasuk yang terkait dengan alat pembayaran menggunakan kartu,
uang elektronik, pemrosesan transaksi pembayaran, anti pencucian uang, korupsi
dan pencegahan pendanaan terorisme, atau tindakan lain yang tidak wajar atau
mencurigakan, termasuk belum dipenuhinya kewajiban Anda kepada Kami.
Ketentuan lebih lanjut tentang biaya yang
berlaku terhadap Layanan tertentu, Konten Pihak Ketiga, Penawaran dan/atau Metode
Pembayaran dapat ditemukan dalam Ketentuan Penggunaan tambahan dari Layanan
yang Anda pesan dan syarat dan ketentuan dari Penyedia Layanan, Penyedia Konten
Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran dan/atau Penyedia Metode Pembayaran.
Kekayaan Intelektual
APLIKASI UMKM.ONLINE dan Layanan, termasuk
namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang,
teknologi, basis data, proses dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta,
merek, paten dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan
hukum Republik Indonesia yang terdaftar baik atas nama Kami ataupun afiliasi
Kami. Kami (dan pemberi lisensi Kami) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas
APLIKASI UMKM.ONLINE dan Layanan, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual
terkait dengan seluruh fitur yang terdapat didalamnya dan hak kekayaan
intelektual terkait.
Tunduk pada Ketentuan Penggunaan ini, Kami
memberikan Anda lisensi terbatas yang tidak eksklusif, dapat ditarik kembali,
tidak dapat dialihkan (tanpa hak sublisensi) untuk (i) mengunduh, mengakses,
dan menggunakan APLIKASI UMKM.ONLINE, sebagaimana adanya, hanya pada perangkat
berupa telepon genggam dan/atau tablet pribadi Anda dan hanya untuk keperluan
terkait penggunaan Layanan, dan (ii) mengakses atau menggunakan konten, informasi
dan materi terkait yang tersedia pada APLIKASI UMKM.ONLINE hanya untuk
kepentingan pribadi dan bukan tujuan komersial. Hak dan hak istimewa lainnya
yang tidak secara tegas diberikan dalam Ketentuan Penggunaan ini, adalah hak
Kami atau pemberi lisensi Kami.
Setiap penggandaan, distribusi, pembuatan
karya turunan, penjualan atau penawaran untuk menjual, penampilan baik sebagian
atau seluruhnya, serta penggunaan APLIKASI UMKM.ONLINE dan/atau Layanan, baik
secara digital atau lainnya atau pada perangkat selain telepon genggam atau
tablet, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan aplikasi tambahan seperti
aplikasi modifikasi, emulator, dan lain-lain, yang menyimpang dari Ketentuan
Penggunaan ini, maupun tujuan penggunaan yang ditentukan oleh Kami, merupakan
pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Kami.
Anda tidak boleh:
menghapus setiap pemberitahuan hak cipta,
merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam APLIKASI
UMKM.ONLINE;
menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan,
membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual,
mengalihkan, menampilkan di muka umum baik sebagian maupun seluruhnya,
merekayasa balik (reverse engineer), mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan,
menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain
mengeksploitasi APLIKASI UMKM.ONLINE (termasuk perangkat lunak, fitur dan
Layanan di dalamnya);
memberikan lisensi, mensublisensikan,
menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau
mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak lain APLIKASI
UMKM.ONLINE dan/atau perangkat lunak dengan cara menciptakan tautan (link)
internet ke APLIKASI UMKM.ONLINE atau "frame" atau "mirror"
setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang
berbasis internet;
meluncurkan program otomatis atau script,
termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web
ants, web indexers, bots,virus atau worm, atau program apapun yang mungkin membuat
beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat
operasi dan/atau kinerja APLIKASI UMKM.ONLINE;
menggunakan aplikasi pencarian atau
pengambilan kembali situs, perangkat manual atau otomatis lainnya untuk
mengambil (scraping), indeks (indexing), survei (surveying), tambang data (data
mining), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur
navigasi atau presentasi dari APLIKASI UMKM.ONLINE atau isinya;
menerbitkan, mendistribusikan atau
memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang,
atau informasi lain yang Kami miliki tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu
dari Kami atau pemilik hak yang melisensikan hak-nya kepada Kami, dan
menggunakan dan/atau mengakses secara tidak
resmi APLIKASI UMKM.ONLINE untuk (a) merusak, melemahkan atau membahayakan
setiap aspek dari APLIKASI UMKM.ONLINE, Layanan atau sistem dan jaringan
terkait, dan/atau (b) membuat produk atau layanan tandingan serupa menggunakan
ide, fitur, fungsi atau grafik menyerupai APLIKASI UMKM.ONLINE.
Tanggung Jawab Anda
Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan
yang Anda buat untuk menggunakan atau mengakses APLIKASI UMKM.ONLINE, Layanan,
Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau Metode Pembayaran. Anda harus memperlakukan
Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran dan Penyedia
Metode Pembayaran dengan hormat dan tidak boleh terlibat dalam perilaku atau
tindakan yang tidak sah, mengancam atau melecehkan ketika menggunakan Layanan,
Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau Metode Pembayaran.
Anda bertanggung jawab secara penuh atas
setiap kerugian dan/atau klaim yang timbul dari penggunaan APLIKASI UMKM.ONLINE,
Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau Metode Pembayaran melalui Akun
Anda, baik oleh Anda atau pihak lain yang menggunakan Akun Anda, dengan cara
yang bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi, termasuk
syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi yang ditentukan oleh Penyedia
Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran dan Penyedia Metode
Pembayaran, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun
tidak terbatas untuk tujuan anti pencucian uang, anti pendanaan terorisme,
aktivitas kriminal, penipuan dalam bentuk apapun (termasuk namun tidak terbatas
pada kegiatan phishingdan/atau social engineering), pelanggaran hak kekayaan
intelektual, dan/atau aktivitas lain yang merugikan publik dan/atau pihak lain
manapun atau yang dapat atau dianggap dapat merusak reputasi Kami.
Batasan Tanggung Jawab Kami
Kami menyediakan APLIKASI UMKM.ONLINE
sebagaimana adanya dan Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa keandalan,
ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi, kelengkapan atau
keamanan dari APLIKASI UMKM.ONLINE dapat memenuhi kebutuhan dan akan sesuai
dengan harapan Anda, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan, Konten Pihak
Ketiga, Penawaran dan Metode Pembayaran yang sepenuhnya menjadi tanggung jawab
Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran dan Penyedia
Metode Pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau
kerusakan yang disebabkan oleh setiap kegagalan atau kesalahan yang dilakukan
oleh Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau
Penyedia Metode Pembayaran ataupun kegagalan atau kesalahan Anda dalam mematuhi
Ketentuan Penggunaan Kami, Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga,
Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran.
APLIKASI UMKM.ONLINE dapat mengalami
keterbatasan, penundaan, dan masalah-masalah lain yang terdapat dalam
penggunaan internet dan komunikasi elektronik, termasuk perangkat Anda,
Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau
Penyedia Metode Pembayaran rusak, tidak terhubung dengan internet, berada di
luar jangkauan, dimatikan atau tidak berfungsi. Kami tidak bertanggung jawab
atas keterlambatan, kegagalan pengiriman, kerusakan atau kerugian yang
diakibatkan oleh masalah-masalah tersebut.
Kami tidak berkewajiban untuk mengawasi
akses atau penggunaan Anda atas APLIKASI UMKM.ONLINE. Namun, Kami tetap
melakukan pengawasan untuk tujuan memastikan kelancaran penggunaan APLIKASI
UMKM.ONLINE dan untuk memastikan kepatuhan terhadap Ketentuan Penggunaan ini,
peraturan perundang-undangan yang berlaku, putusan pengadilan, dan/atau
ketentuan lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
Kami tidak mempunyai kewajiban apapun,
termasuk untuk mengambil tindakan lebih jauh atau tindakan hukum yang dianggap
perlu oleh Anda, Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia
Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran, terhadap setiap permasalahan atau
perselisihan yang timbul antara Anda dan Penyedia Layanan, Penyedia Konten
Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran. Tetapi, Kami
akan memfasilitasi setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul antara
Anda dan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran
atau Penyedia Metode Pembayaran dengan upaya wajar yang diperlukan. Ketika Kami
memfasilitasi penyelesaian permasalahan atau perselisihan antara Anda dan
Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau
Penyedia Metode Pembayaran, Kami tidak bertindak sebagai mediator dan hal
tersebut tidak menimbulkan kewajiban lebih jauh apapun terhadap Kami.
Penyelesaian Masalah
Apabila Anda mengalami gangguan sistem,
mengetahui atau menduga bahwa Akun Anda diretas, digunakan atau disalahgunakan
oleh pihak lain, atau apabila perangkat telepon genggam atau tablet pribadi
Anda hilang, dicuri, diretas atau terkena virus, segera laporkan kepada Kami
sehingga Kami dapat segera mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghindari
penggunaan, penyalahgunaan, atau kerugian yang timbul atau mungkin timbul lebih
lanjut.
Apabila Anda mengalami kendala atau masalah
terkait Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau pembayaran melalui Metode
Pembayaran, atau perlakuan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga,
Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode Pembayaran Anda dapat menyampaikan
keluhan Anda melalui fitur yang Kami sediakan, termasuk pemberian peringkat dan
komentar, atau dengan menghubungi Kami.
Untuk menyampaikan keluhan, pertanyaan,
sanggahan, dan lain-lain (“Laporan”), Anda perlu memberikan informasi yang
cukup, termasuk namun tidak terbatas pada, ringkasan fakta yang terjadi,
bukti-bukti yang Anda miliki, nomor pesanan, dan informasi pribadi, seperti
alamat surat elektronik dan alamat emailterdaftar.
Untuk menanggapi setiap Laporan yang Anda
sampaikan, Kami akan melakukan verifikasi terlebih dahulu dengan mencocokan
informasi yang Anda berikan dan informasi pribadi Anda yang terdapat dalam
sistem Kami. Jika diperlukan, Kami dapat secara langsung meminta Anda memberikan
informasi yang diperlukan untuk tujuan verifikasi.
Kami dapat menolak untuk menindaklanjuti
Laporan Anda jika informasi yang Anda berikan tidak cocok dengan informasi
pribadi yang terdapat dalam sistem Kami atau apabila Laporan disampaikan
terkait, terhadap, atas nama atau oleh pihak lain yang berbeda dengan pemilik
Akun yang bersangkutan yang terdaftar secara resmi pada sistem Kami. Kami dapat
memberhentikan tindak lanjut terhadap Laporan Anda jika Kami, dengan kebijakan
Kami sepenuhnya, menganggap bahwa Laporan Anda tidak didukung oleh fakta-fakta
yang cukup dan jelas, atau telah selesai. Kami juga dapat meneruskan Laporan
Anda kepada Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran
atau Penyedia Metode Pembayaran untuk diselesaikan secara langsung oleh Anda
dan Penyedia Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau
Penyedia Metode Pembayaran.
Terhadap Laporan tertentu terkait Layanan,
Kami dapat, dengan kebijakan Kami sepenuhnya, memfasilitasi pertemuan antara
Anda dan Penyedia Layanan untuk tujuan penyelesaian masalah secara damai dan
kekeluargaan. Dalam hal demikian, jika Anda merasa tetap perlu mengambil
tindakan lain, termasuk tindakan hukum apapun, Anda dapat melakukannya atas
tanggung jawab pribadi Anda sepenuhnya.
Terhadap Laporan tertentu terkait Metode
Pembayaran, Kami dapat mengembalikan dana Anda melalui cara yang ditentukan
oleh Kami atau bersama-sama dengan Penyedia Metode Pembayaran, berdasarkan
kebijakan Kami sepenuhnya. Kami tidak akan mengembalikan dana kepada pihak lain
yang berbeda dengan kredensial terdaftar pada Akun Usaha atau Penyedia Metode
Pembayaran, termasuk apabila Anda menggunakan kredensial pihak lain untuk
melakukan pembayaran melalui Metode Pembayaran.
Pembekuan Sementara dan Pembekuan Permanen Akun
Usaha
Kami tidak memiliki kewajiban apapun kepada
Anda terhadap hal-hal yang timbul sejak penonaktifan APLIKASI UMKM.ONLINE,
pembekuan sementara atau pembekuan permanen Akun Anda. Akan tetapi, Anda tetap
bertanggung jawab untuk menyelesaikan kewajiban-kewajiban Anda yang telah
timbul, termasuk namun tidak terbatas pada, setiap kewajiban yang mungkin
timbul akibat adanya sengketa, tuntutan, maupun tindakan hukum lainnya yang
telah ada, sebelum tanggal penonaktifan APLIKASI UMKM.ONLINE, pembekuan
sementara atau pembekuan permanen Akun Anda.
Akun Anda dapat dibekukan untuk sementara
waktu atau dapat dibekukan secara permanen karena hal-hal, termasuk namun tidak
terbatas pada, sebagai berikut:
Laporan Anda bahwa Akun Anda digunakan atau
diduga digunakan atau disalahgunakan oleh orang lain;
Laporan Anda bahwa telepon genggam atau
tablet pribadi Anda hilang, dicuri atau diretas;
Kami mengetahui atau mempunyai alasan yang
cukup untuk menduga bahwa Akun Anda telah dialihkan atau digunakan oleh orang
lain;
Kami mengetahui atau dengan alasan yang
cukup menduga bahwa telah terjadi hal-hal yang menurut pandangan Kami telah
atau dapat merugikan Kami, Anda, Penyedia Layanan atau pihak lainnya;
Sistem Kami mendeteksi adanya tindakan yang
tidak wajar dari penggunaan Akun Anda atau adanya kewajiban berdasarkan
Ketentuan Penggunaan, dan/atau Kebijakan Privasi yang tidak dipenuhi oleh Anda;
Anda telah meninggal dunia, ditempatkan di
bawah perwalian atau pengampuan atau mengalami ketidakmampuan lainnya yang
menjadikan Anda tidak cakap hukum berdasarkan peraturan perundang-undangan yang
berlaku;
Penggunaan APLIKASI UMKM.ONLINE atau
Layanan oleh Anda atau pihak lain (yang menggunakan Akun Anda) dengan cara yang
bertentangan dengan Ketentuan Penggunaan ini, Kebijakan Privasi atau peraturan
perundang-undangan yang berlaku; dan/atau
Perintah untuk pembekuan akun, baik
sementara atau permanen, yang diterbitkan oleh institusi pemerintah atau
moneter terkait atau berdasarkan perintah pengadilan yang diterbitkan sesuai
dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Jika Akun Anda dibekukan dan Anda memiliki
bukti yang jelas bahwa Akun Anda seharusnya tidak dibekukan, Anda dapat membuat
Laporan kepada Kami untuk menyampaikan bukti-bukti tersebut. Setelah melakukan pemeriksaan
lebih lanjut terhadap Laporan Anda, Kami akan, atas kebijakan Kami sepenuhnya,
menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pembekuan terhadap Akun Anda.
Pembekuan tidak akan diteruskan secara tidak wajar apabila Kami memutuskan
bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pembekuan telah diselesaikan.
Tindakan yang Kami Anggap Perlu
Apabila Kami mengetahui atau mempunyai
alasan yang cukup untuk menduga bahwa Anda telah melakukan tindakan asusila,
pelanggaran, kejahatan atau tindakan lain yang bertentangan dengan Ketentuan
Penggunaan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang
dirujuk dalam Ketentuan Penggunaan ini atau tidak, maka Kami berhak untuk dan
dapat membekukan Akun, baik sementara atau permanen, atau menghentikan akses
Anda terhadap APLIKASI UMKM.ONLINE, termasuk Layanan, Konten Pihak Ketiga,
Penawaran dan/atau Metode Pembayaran yang terdapat di dalamnya, melakukan
pemeriksaan, menuntut ganti kerugian, melaporkan kepada pihak berwenang
dan/atau mengambil tindakan lain yang kami anggap perlu, termasuk tindakan
hukum pidana maupun perdata.
Kami akan menindaklanjuti dengan melakukan
investigasi dan/atau memfasilitasi Penyedia Layanan yang bersangkutan untuk
melaporkan kepada pihak yang berwajib apabila Kami menerima Laporan adanya
pelanggaran yang Anda lakukan atas Ketentuan Penggunaan ini ataupun pelanggaran
terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, sehubungan dengan:
Pelecehan atau kekerasan verbal, termasuk
namun tidak terbatas pada, atas fisik, jenis kelamin, suku, agama dan ras, yang
Anda lakukan terhadap Penyedia Layanan;
Pelecehan atau kekerasan fisik yang Anda
lakukan terhadap Penyedia Layanan; dan/atau
Pelecehan atau kekerasan seksual, baik
secara verbal maupun fisik, yang Anda lakukan terhadap Penyedia Layanan.
Ketentuan ini juga berlaku sebaliknya
apabila Anda mengalami tindakan sebagaimana disebutkan di atas yang dilakukan
oleh Penyedia Layanan terhadap Anda.
Pernyataan Anda
Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda
telah berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak
berada di bawah perwalian atau pengampuan dan Anda secara hukum memiliki
kapasitas dan berhak untuk mengikatkan diri pada Ketentuan Penggunaan ini. Jika
Anda tidak memenuhi ketentuan tersebut namun tetap mengakses atau menggunakan APLIKASI
UMKM.ONLINE, Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau Metode Pembayaran,
Anda menyatakan dan menjamin bahwa tindakan Anda membuka, mengakses atau
melakukan aktivitas lain dalam APLIKASI UMKM.ONLINE telah disetujui oleh orang
tua, wali atau pengampu Anda. Anda secara tegas mengesampingkan setiap hak
berdasarkan hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh
persetujuan yang Anda berikan berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini pada waktu
Anda dianggap telah dewasa secara hukum.
Anda setuju untuk mengakses atau
menggunakan APLIKASI UMKM.ONLINE, Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau
Metode Pembayaran hanya untuk tujuan sebagaimana ditentukan dalam Ketentuan
Penggunaan ini dan tidak menyalahgunakan atau menggunakan APLIKASI UMKM.ONLINE,
Layanan, Konten Pihak Ketiga, Penawaran atau Metode Pembayaran untuk tujuan
penipuan, menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain, melakukan pemesanan
palsu atau yang tindakan-tindakan lain yang dapat atau dianggap dapat
menimbulkan kerugian dalam bentuk apapun terhadap orang lain.
Anda memahami dan menyetujui bahwa seluruh
resiko yang timbul dari penggunaan APLIKASI UMKM.ONLINE, Layanan, Konten Pihak
Ketiga, Penawaran dan Metode Pembayaran sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda
dan Anda dengan ini setuju untuk melepaskan Kami dari segala tuntutan apapun
sehubungan dengan kerusakan, gangguan, atau bentuk lain dari gangguan sistem
yang disebabkan oleh akses tidak resmi oleh pihak lain.
Anda secara tegas membebaskan Kami, termasuk
namun tidak terbatas pada, pejabat, direktur, komisaris, karyawan dan agen
Kami, dari dari setiap dan semua kewajiban, konsekuensi, kerugian baik materiil
atau immateriil, tuntutan, biaya-biaya (termasuk biaya advokat) atau tanggung
jawab hukum lainnya yang timbul atau mungkin timbul akibat pelanggaran Anda
terhadap Ketentuan Penggunaan ini maupun sehubungan dengan tindakan Penyedia
Layanan, Penyedia Konten Pihak Ketiga, Penyedia Penawaran atau Penyedia Metode
Pembayaran.
Dikecualikan dari ketentuan di atas, jika
terdapat kerugian langsung akibat pelanggaran Kami terhadap Ketentuan
Penggunaan ini, maka Anda setuju dan secara tegas membatasi jumlah tuntutan
Anda sebesar jumlah keseluruhan yang senyatanya ditimbulkan atau telah
dibayarkan sehubungan dengan peristiwa tersebut.
ANDA MENGAKUI BAHWA KAMI ADALAH PERUSAHAAN
TEKNOLOGI, BUKAN PERUSAHAAN TRANSPORTASI, KURIR, POS, JASA PENGANTARAN,
LOGISTIK, KEUANGAN DAN LAIN-LAIN DAN KAMI TIDAK MEMBERIKAN LAYANAN
TRANSPORTASI, KURIR, POS, JASA PENGANTARAN, LOGISTIK, KEUANGAN DAN LAYANAN
LAIN. SEMUA LAYANAN TRANSPORTASI, KURIR, POS, JASA PENGANTARAN, LOGISTIK,
KEUANGAN DAN LAYANAN LAIN DISEDIAKAN PIHAK KETIGA INDEPENDEN YANG TIDAK
DIPEKERJAKAN OLEH KAMI.
DENGAN MELANJUTKAN AKSES ATAU PENGGUNAAN
TERHADAP APLIKASI UMKM.ONLINE DAN/ATAU LAYANAN, ANDA SETUJU UNTUK TUNDUK DAN
MEMATUHI SEMUA KETENTUAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN TERKAIT DAN KETENTUAN
PENGGUNAAN INI, TERMASUK SEMUA PERUBAHANNYA DAN KETENTUAN PENGGUNAAN DARI
SETIAP PENYEDIA LAYANAN, PENYEDIA KONTEN PIHAK KETIGA, PENYEDIA PENAWARAN ATAU
PENYEDIA METODE PEMBAYARAN. SEGERA HENTIKAN AKSES ATAU PENGGUNAAN APLIKASI
UMKM.ONLINE DAN/ATAU LAYANAN JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN BAGIAN APAPUN DARI
KETENTUAN PENGGUNAAN INI.
Keadaan Kahar
APLIKASI UMKM.ONLINE dapat diinterupsi oleh
kejadian di luar kewenangan atau kontrol Kami (“Keadaan Kahar”), termasuk namun
tidak terbatas pada bencana alam, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi,
kebijakan pemerintah, dan lain-lain. Anda setuju untuk membebaskan Kami dari
setiap tuntutan dan tanggung jawab, jika Kami tidak dapat memfasilitasi
Layanan, termasuk memenuhi instruksi yang Anda berikan melalui APLIKASI
UMKM.ONLINE, baik sebagian maupun seluruhnya, karena suatu Keadaan Kahar.
Lain-lain
Anda mengerti dan setuju bahwa Ketentuan
Penggunaan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik dan tindakan Anda
menekan tombol ‘daftar’ saat pembukaan Akun atau tombol ‘masuk’ saat akan
mengakses Akun Anda merupakan persetujuan aktif Anda untuk mengikatkan diri
dalam perjanjian dengan Kami sehingga keberlakuan Ketentuan Penggunaan ini dan
Kebijakan Privasi adalah sah dan mengikat secara hukum dan terus berlaku
sepanjang penggunaan APLIKASI UMKM.ONLINE dan Layanan oleh Anda.
Anda tidak akan mengajukan tuntutan atau
keberatan apapun terhadap keabsahan dari Ketentuan Penggunaan atau Kebijakan
Privasiyang dibuat dalam bentuk elektronik.
Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda
berdasarkan Ketentuan Penggunaan ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari
Kami. Namun, Kami dapat mengalihkan hak Kami berdasarkan Ketentuan Penggunaan
ini setiap saat kepada pihak lain tanpa perlu mendapatkan persetujuan terlebih
dahulu dari atau memberikan pemberitahuan sebelumya kepada Anda.
Bila Anda tidak mematuhi atau melanggar
ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini, dan Kami tidak mengambil tindakan
secara langsung, bukan berarti Kami mengesampingkan hak Kami untuk mengambil
tindakan yang diperlukan di kemudian hari.
Ketentuan ini tetap berlaku bahkan setelah
pembekuan sementara, pembekuan permanen, penonaktifan APLIKASI UMKM.ONLINE atau
setelah berakhirnya perjanjian ini antara Anda dan Kami.
Jika salah satu dari ketentuan dalam
Ketentuan Penggunaan ini tidak dapat diberlakukan, hal tersebut tidak akan
memengaruhi ketentuan lainnya.
Kami membuat Ketentuan Penggunaan ini dalam
bahasa Indonesia dan Inggris. Setiap perbedaan akan diartikan sesuai dengan
bahasa Indonesia.
Ketentuan Penggunaan ini diatur berdasarkan
hukum Republik Indonesia. Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari
penggunaan APLIKASI UMKM.ONLINE atau Layanan tunduk pada yurisdiksi eksklusif
Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Cara Menghubungi Kami
Anda dapat menghubungi Kami melalui surat
elektronik ke cs@umkm.online atau melalui telepon ke nomor +62 887 030 27277.
Semua korespondensi Anda akan dicatat, direkam dan disimpan untuk arsip Kami.
Saya telah membaca dan mengerti seluruh
Ketentuan Penggunaan ini dan konsekuensinya dan dengan ini menerima setiap hak,
kewajiban, dan ketentuan yang diatur di dalamnya.
